Xã Thiệu Hóa, tỉnh Thanh Hóa đang tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính, đồng thời mở rộng các tiện ích số trong y tế, giáo dục, bảo hiểm và sản xuất, kinh doanh. Những giải pháp này góp phần đổi mới phương thức quản lý, hướng tới xây dựng chính quyền số và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thiệu Hóa, hệ thống máy tính, máy quét, máy in và thiết bị lấy số thứ tự tự động được đầu tư nhằm tạo thuận lợi cho người dân khi thực hiện thủ tục. Cán bộ, công chức trực tiếp hướng dẫn quy trình, hỗ trợ sử dụng dịch vụ công trực tuyến và giải quyết hồ sơ theo quy định.
Chị Trần Thị Mai, người dân xã Thiệu Hóa, cho biết khi làm thủ tục liên quan đến đất đai, chị được hướng dẫn thực hiện trên môi trường số và hoàn tất hồ sơ sau khoảng hai giờ. Người dân cũng có thể theo dõi tiến độ xử lý trực tuyến, tra cứu kết quả đã lưu trữ điện tử, hạn chế nguy cơ thất lạc giấy tờ và tái sử dụng dữ liệu trong những lần giao dịch sau.
Từ ngày 1/7/2025 đến nay, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã tiếp nhận hơn 13.000 hồ sơ trên nhiều lĩnh vực. Trong đó, 99,76% hồ sơ được giải quyết đúng hạn và trước hạn; tỷ lệ hồ sơ tiếp nhận trực tuyến đạt 95,6%, còn giao dịch thanh toán không dùng tiền mặt đạt 93%.
Bên cạnh hoạt động tại trung tâm, xã còn sử dụng các nền tảng như Zalo, Facebook và nhóm thông tin của thôn, phố để tuyên truyền, hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính. Địa phương cũng triển khai mô hình “Dịch vụ công lưu động” tại các thôn, hỗ trợ người dân đăng ký, sử dụng tài khoản trên Cổng dịch vụ công quốc gia, nộp hồ sơ trực tuyến và thanh toán điện tử đối với các thủ tục đủ điều kiện. Qua đó, cán bộ có thể trực tiếp ghi nhận những khó khăn, vướng mắc để hướng dẫn, giải đáp kịp thời, nhất là với người còn hạn chế về kỹ năng số.
Mở rộng tiện ích số trong đời sống và sản xuất
Chuyển đổi số tại Thiệu Hóa không chỉ tập trung vào giải quyết thủ tục hành chính mà còn được mở rộng sang các lĩnh vực của đời sống xã hội. Theo số liệu địa phương, tỷ lệ người dân có tài khoản định danh điện tử mức độ 2 đạt 83,4%; tỷ lệ người dân có sổ sức khỏe điện tử đạt 97,3%. Địa phương cũng cho biết 100% người dân trưởng thành được tiếp cận các dịch vụ số trong lĩnh vực y tế, giáo dục và bảo hiểm.
Trong lĩnh vực kinh tế, xã chú trọng hỗ trợ doanh nghiệp, hợp tác xã và hộ sản xuất, kinh doanh ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động quản lý, quảng bá và tiêu thụ sản phẩm. Hiện 20% doanh nghiệp trên địa bàn thực hiện đổi mới quy trình, mô hình sản xuất, kinh doanh; 47% doanh nghiệp nhỏ và vừa bước đầu ứng dụng công nghệ số trong quản lý và tiêu thụ sản phẩm.
Nhiều hộ kinh doanh cũng tận dụng mạng xã hội và các nền tảng số để giới thiệu hàng hóa, tiếp cận khách hàng. Việc mở rộng các hình thức quảng bá và giao dịch trực tuyến góp phần thúc đẩy thương mại điện tử, đồng thời tạo điều kiện tăng cường thanh toán không dùng tiền mặt.
Theo ông Đỗ Thành Đồng, Phó Chủ tịch UBND xã Thiệu Hóa, thời gian tới, địa phương sẽ tiếp tục triển khai phong trào “Bình dân học vụ số”, nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến, đẩy mạnh số hóa hồ sơ và sử dụng văn bản điện tử, chữ ký số trong hoạt động quản lý, điều hành.
Xã cũng đặt mục tiêu làm sạch, cập nhật và khai thác hiệu quả các cơ sở dữ liệu; phối hợp với doanh nghiệp viễn thông mở rộng hạ tầng số, nâng tỷ lệ phủ sóng 5G và lắp đặt mạng wifi tại 20 nhà văn hóa thôn. Cùng với đó, địa phương tiếp tục bồi dưỡng kỹ năng cho cán bộ, công chức, duy trì hoạt động của các tổ công nghệ số cộng đồng và mở rộng mô hình “Dịch vụ công lưu động”.
Việc kết hợp hoàn thiện hạ tầng, nâng cao kỹ năng số và hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ trực tuyến được kỳ vọng giúp Thiệu Hóa từng bước xây dựng nền hành chính hiện đại, nâng cao hiệu quả quản lý và chất lượng phục vụ Nhân dân.
